1 Intrebare: Ce reprezinta e-facturi, si cum ma poate ajuta?
2 Intrebare: Cat costa deschiderea unui cont de utilizator e-facturi?
3 Intrebare: Care sunt costurile folosirii acestui sistem de plati a facturilor?
4 Intrebare: Sunt un furnizor de servicii, cum pot folosi e-facturi pentru a-mi incasa facturile?
5 Intrebare: Cine garanteaza securitatea platilor?
6 Intrebare: Ce este numarul de verificare antirobot?
7 Intrebare: Cum am certitudinea ca banii au ajuns in contul furnizorului de servicii?
8 Intrebare: In cit timp ajung banii in contul furnizorilor de servicii? 
9 Intrebare: Ce este SSL ?
10 Intrebare: Pot avea mai multe conturi e-facturi?
11 Intrebare: La ce se refera exact notiunea de date personale?
12 Intrebare: Cum am certitudinea ca datele cardului meu nu vor fi aflate sau furate de terti si folosite in mod abuziv(straini sau angajati ai site-ului)?
13 Intrebare: Cum am certitudinea ca datele mele personale sunt in siguranta?
14 Intrebare: Ce se intimpla daca fac plata facturii in weekend sau zile nelucratoare?
15 Intrebare: Ce tipuri de carduri pot fi utilizate pentru plata online a facturilor?

1 Intrebare: Ce reprezinta e-facturi, si cum ma poate ajuta?
Raspuns:e-facturi este un sistem de plata online a facturilor de telefon, cablu tv, internet si alte utilitati. Avantajele sistemului de plata online a facturilor lunare sunt evidente: mai mult timp liber, organizare exacta a facturilor, costuri scazute. Pentru o descriere detaliata a avantajelor platii online a facturilor, apasati aici

2 Intrebare: Cat costa deschiderea unui cont de utilizator e-facturi?
Raspuns : Deschiderea unui cont de utilizator este gratuita.

3 Intrebare: Care sunt costurile folosirii acestui sistem de plati a facturilor?
Raspuns : Costurile achitarii unei facturi sunt de 4.5% din valoarea facturii platite. Nu exista nici un fel de alt comision ( TVA, sau alte taxe).

4 Intrebare: Sunt un furnizor de servicii, cum pot folosi e-facturi pentru a-mi incasa facturile?
Raspuns : Pentru a incasa online facturile emise, tot ce trebuie sa faceti este sa va inscrieti ca si furnizor in sistemul e-facturi. Dupa inscriere, veti fi ajutat sa va definiti eventualele campuri specifice ale facturilor dumneavoastra. Tot ce trebuie sa faceti incepand din acest moment e sa va anuntati clientii de noua modalitate de plata pe care le-o oferiti, comoda, rapida si confidentiala. Pentru mai multe detalii despre programul furnizori e-facturi, apasati aici

5 Intrebare: Cine garanteaza securitatea platilor?
Raspuns: Sistemul e-facturi este certificat la Avocatul Poporului ca procesator de date personale cu numarul 2428. Autorizatia de incasare online a platii pentru diverse facturi este emisa de Raiffeisen Bank Romania, si Romcard, autoritatea romana pentru procesarea platilor prin carduri. Aceste acreditari sunt intarite si de verificarile efectuate de catre Visa International si Mastercard International, verificari in urma carora e-facturi.ro a obtinut dreptul de a afisa imaginile Verified By Visa si MasterCard Secure Code. Astfel, e-facturi.ro a obtinut toate acreditarile si aprobarile prevazute de legislatia romana in vigoare pentru a procesa plati electronice.  
 
6 Intrebare: Ce este numarul de verificare antirobot?
Raspuns: Numarul de verificare antirobot este o imagine ce contine un cod alfanumeric aleatoriu de catre serverul e-facturi. Scopul acestui mecanism este acela de a elimina crearile frauduloase de conturi e-factruri prin intermediul unor roboti software.

7 Intrebare: Cum am certitudinea ca banii au ajuns in contul furnizorului de servicii?
Raspuns: In momentul confirmarii platii, veti primi un e-mail din partea e-facturi.ro prin care veti fi anuntat despre faptul ca banii dumneavoastra au fost transferati in contul furnizorului dorit.

8 Intrebare: In cit timp ajung banii in contul furnizorilor de servicii?
Raspuns: Odata ce plata a fost efectuata, banii vor ajunge in contul furnizorilor alesi in termen de maximum 4 zile. Daca dumnevoastra ati facut plata cu mai mult de 4 zile intainte de data scadenta a facturii si banii nu au ajuns in timp util, noi ne angajam sa va platim penalizarile la plata urmatoarei facturi.

9 Intrebare: Ce este SSL ?
Raspuns: SSL ( Secure Socket Layer ) este un protocol de comunicatii dezvoltat de firma Netscape. Utilizand acest protocol se pot transmite date intr-un mediu de retea deschisa, gen Internet, fara a exista pericolul interceptatii acestora de catre terti. Toate operatiunile care se desfasoara in sistemul e-facturi folosesc acest protocol, lucru care poate fi verificat prin prezenta unui lacat de culoare galbena pe bara de jos a browserului dumneavoastra.

10 Intrebare: Pot avea mai multe conturi e-facturi?
Raspuns: Nu puteti avea decit un cont e-facturi, identificat prin cnp-ul dumneavoastra.

11 Intrebare:La ce se refera exact notiunea de date personale?
Raspuns:Datele personale sunt datele cu care va inscrieti pe site-ul nostru (Nume, Prenume, email, CNP, Seria si Numarul buletinului, etc), pentru mai multe informatii va rugam vizitati sectiunea Politica de confidentialitate.

12 Intrebare:Cum am certitudinea ca datele cardului meu nu vor fi aflate sau furate de terti si folosite in mod abuziv(straini sau angajati ai site-ului)?
Raspuns: e-facturi foloseste serviciile RomCard, autoritatea romana de prelucrare a platilor prin card. Datele de identificare ale cardului dumneavoastra sunt introduse doar in sistemele RomCard, serverele noastre primind doar confirmarea platii. Astfel, datele cardului dumneavoastra nu sunt in pericol de a fi divulgate in cazul folosirii sistemului e-facturi.

13 Intrebare: Cum am certitudinea ca datele mele personale sunt in siguranta?
Raspuns:Compania noastra a obtinut dreptul de prelucrare a datelor personale din partea "Avocatului Poporului", institutia abilitata de statul roman pentru a acorda astfel de autorizatii. Conform Politicii de confidentialitate, noi nu vindem sau inchiriem date cu caracter personal

14 Intrebare: Ce se intimpla daca fac plata facturii in weekend sau zile nelucratoare?
Raspuns:Sistemul nostru functioneaza 24/24 si 7/7, banii dumnevoastra vor ajunge in contul furnizorului de servicii pentru care doriti sa platiti in 4 zile lucratoare, asa ca puteti plati oricind

15 Intrebare: Ce tipuri de carduri pot fi utilizate pentru plata online a facturilor?
Raspuns:Cardurile admise de e-facturi sunt cardurile care au inscrisurile Visa sau MasterCard. Pentru o lista completa consultati pagina de carduri acceptate.Consultati banca dumneavoastra in cazul in care aveti neclaritati cu privire la folosirea cardului la platile online.